Vertragsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Vertragspartner für Dr. Hoffmann-Leistungen ist, soweit im Buchungsprozess nicht ausdrücklich ein anderer Leistungserbringer benannt wird:
MediConsult GmbH
Anschrift: Cremon 11, 20457 Hamburg, Deutschland
Geschäftsführer: Andreas Metz
Telefon: +49 (0)40 457543
E-Mail: info@dr-hoffmann-massage.de
Handelsregister: HRB 176683
Registergericht: Amtsgericht Hamburg
USt-IdNr.: DE217241097
Diese AGB gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie für Unternehmer, soweit keine individuell vereinbarte Regelung vorrangig ist. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Leistungen
Dr. Hoffmann-Massagen sind Wellness- und Aktivierungsdienstleistungen, insbesondere mit perkussiven Massage- und Bewegungselementen. Sie dienen der Entspannung, Lockerung und subjektiven Aktivierung.
Die Leistungen sind keine ärztliche Behandlung, Physiotherapie, Heilkunde, Diagnose oder Therapie und ersetzen keine medizinische Abklärung. Bei Schmerzen, Erkrankungen, Schwangerschaft, frischen Operationen, Implantaten, Thromboseverdacht, Entzündungen, Hauterkrankungen oder sonstigen Risiken sollte vor der Buchung ärztlicher Rat eingeholt werden.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit Anklicken des abschließenden Buchungsbuttons geben Kundinnen und Kunden ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Buchung bestätigt wird oder die Leistung beginnt.
Vor Abgabe der verbindlichen Buchung werden die wesentlichen Angaben zur Leistung, Termin, Ort, Preis, Zahlungsart sowie Links zu AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung angezeigt.
3.1 Registrierung und E-Mail-Kommunikation
Bei der Registrierung geben Kundinnen und Kunden eine E-Mail-Adresse als Kontaktadresse an. Die MediConsult GmbH darf an diese Adresse E-Mails senden, soweit sie für die Einrichtung, Sicherheit und Verwaltung des Kundenkontos oder für die Durchführung von Buchungen und Verträgen erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Verifizierungs- und Sicherheitsnachrichten, Buchungs- und Zahlungsbestätigungen, Terminänderungen und Erinnerungen, Zahlungslinks sowie Nachrichten zur Kontolöschung.
Die Annahme dieser AGB ist keine Einwilligung in Werbe-E-Mails oder Newsletter. Für solche Nachrichten gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und gegebenenfalls eine gesonderte, freiwillige Einwilligung.
4. Preise und Zahlung
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern verstehen sich alle im Buchungsprozess ausgewiesenen Preise als Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt. Bei ausdrücklich als geschäftlich oder B2B gekennzeichneten Angeboten können Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
Die Zahlung erfolgt nach den im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere online über Stripe, per Guthaben, vor Ort, per Zahlungslink oder nach individueller Vereinbarung. Online-Zahlungen werden erst über Stripe abgeschlossen.
5. Mitwirkung und Gesundheitshinweise
Kundinnen und Kunden müssen vor und während der Leistung relevante Umstände mitteilen, die gegen die Durchführung sprechen können. Dazu gehören insbesondere Schmerzen, akute Beschwerden, Kreislaufprobleme, Schwangerschaft, Verletzungen, frische Operationen, Implantate, Entzündungen, Hautveränderungen, bekannte Kontraindikationen oder sonstige gesundheitliche Risiken.
Die MediConsult GmbH darf eine Leistung ablehnen oder abbrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen, Angaben fehlen oder die Durchführung unzumutbar ist. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6. Verbindliche Terminbuchung, Stornierung und Nichterscheinen
6.1 Verbindliche Reservierung
Mit Abschluss der Buchung wird der ausgewählte Massage- bzw. Wellnesstermin verbindlich für die Kundin oder den Kunden reserviert. Das entsprechende Zeitfenster wird im Buchungssystem gesperrt und steht ab diesem Zeitpunkt anderen Kundinnen und Kunden nicht mehr zur Verfügung.
Bei den angebotenen Massage- und Wellnessleistungen handelt es sich um Dienstleistungen, die zu einem konkret vereinbarten Termin erbracht werden. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
6.2 Stornierung durch die Kundin oder den Kunden
Eine Stornierung des gebuchten Termins führt grundsätzlich nicht dazu, dass der bereits gezahlte Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet wird, soweit kein zwingender gesetzlicher Rückzahlungsanspruch besteht.
Der für den Termin vereinbarte Vergütungsanspruch bleibt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bestehen. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen oder Erlöse aus einer anderweitigen Vergabe des ursprünglich reservierten Zeitfensters werden berücksichtigt.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Vergütungsanspruch besteht.
6.3 Freiwillige Umbuchungsmöglichkeit und Massageguthaben
Bei einer Stornierung vor Beginn des gebuchten Termins kann die MediConsult GmbH der Kundin oder dem Kunden aus Kulanz den bereits gezahlten Betrag vollständig oder teilweise als Massageguthaben auf dem Kundenkonto gutschreiben.
Das gewährte Guthaben kann ausschließlich zur Buchung zukünftiger Massage- und Wellnessleistungen bei der MediConsult GmbH eingesetzt werden.
Ein Anspruch auf Auszahlung eines aus Kulanz gewährten Massageguthabens besteht nicht, soweit kein zwingender gesetzlicher Rückzahlungsanspruch entgegensteht.
Die Gewährung eines Massageguthabens erfolgt freiwillig und begründet auch bei wiederholter Gewährung keinen Anspruch auf eine entsprechende Kulanzleistung bei zukünftigen Buchungen.
6.4 Nichterscheinen
Erscheint die Kundin oder der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und wurde der Termin zuvor nicht storniert, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Umbuchung oder auf die Gewährung eines Massageguthabens.
Der Vergütungsanspruch der MediConsult GmbH bleibt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bestehen. Ersparte Aufwendungen sowie eine etwaige anderweitige Vergabe des reservierten Zeitfensters werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.
Die MediConsult GmbH kann im Einzelfall freiwillig dennoch ein Massageguthaben oder eine Umbuchung gewähren.
6.5 Verspätung
Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung des gebuchten Termins. Die Massage kann entsprechend verkürzt werden, sofern nachfolgende Termine eine Verlängerung nicht zulassen.
Ist die Verspätung so erheblich, dass die gebuchte Leistung innerhalb des verbleibenden Zeitfensters nicht mehr ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, kann der Termin als nicht wahrgenommen behandelt werden.
6.6 Absage durch die MediConsult GmbH
Kann ein bereits bezahlter Termin aus Gründen, die die MediConsult GmbH zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, kann die Kundin oder der Kunde zwischen einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrages und einer entsprechenden Gutschrift auf dem Kundenkonto wählen.
6.7 Zwingende gesetzliche Rechte
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
7. Absage oder Verlegung durch die MediConsult GmbH
Die MediConsult GmbH kann Termine aus wichtigem Grund absagen oder verlegen, etwa bei Krankheit, Ausfall von Personal, technischen Störungen, Sicherheitsbedenken, behördlichen Vorgaben oder höherer Gewalt. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder eine bereits geleistete Zahlung erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
8. Gutscheine, Guthaben, Aktionen und Rabatte
Gutscheine, Empfehlungsguthaben, Kampagnen-Credits und Aktionspreise gelten nur nach den im jeweiligen Angebot genannten Bedingungen. Sie sind nicht bar auszahlbar und nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Für verwendetes Kontoguthaben gilt ergänzend die Stornoregelung in Ziffer 6.
Foto-, Film-, Marketing- oder Gesundheitsdateneinwilligungen werden nicht pauschal über diese AGB erteilt. Solche Einwilligungen werden im Buchungsprozess getrennt, freiwillig und widerruflich abgefragt.
9. Partner, Hotels, Mitarbeitende und Lizenznehmer
Leistungen können durch eigene Mitarbeitende, beauftragte Personen, Partnerstandorte, Hotels oder Lizenznehmer durchgeführt werden. Soweit im Buchungsprozess ausdrücklich ein anderer Vertragspartner benannt wird, kommt der Vertrag mit diesem zustande; andernfalls bleibt die MediConsult GmbH Vertragspartnerin.
10. Verhalten vor Ort
Kundinnen und Kunden haben sich respektvoll, hygienisch und rücksichtsvoll zu verhalten. Bei unangemessenem Verhalten, Missachtung berechtigter Hinweise, erkennbarer Alkoholisierung, Rauschzuständen oder Sicherheitsrisiken kann die Leistung abgelehnt oder beendet werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
11. Haftung
Die MediConsult GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die MediConsult GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für mitgebrachte Gegenstände haftet die MediConsult GmbH nur nach den gesetzlichen Vorschriften. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Mitarbeitender und Erfüllungsgehilfen.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei online, telefonisch oder sonst im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsverträgen kann Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind nachfolgend Bestandteil dieser AGB.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, MediConsult GmbH, Cremon 11, 20457 Hamburg, Telefon +49 (0)40 457543, E-Mail info@mediconsult.group, mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde; Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag, der Sie zur Zahlung eines Preises verpflichtet, mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An MediConsult GmbH, Cremon 11, 20457 Hamburg, info@mediconsult.group
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier:
13. Verbraucherstreitbeilegung
Die MediConsult GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Vertragssprache, Speicherung und Zugang zu AGB
Vertragssprache ist Deutsch. AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung sind vor verbindlicher Buchung über die Website abrufbar und können über die Browserfunktion gespeichert oder ausgedruckt werden.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg Gerichtsstand. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Für bereits abgeschlossene Buchungen gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen.